1. Общие положения

1.1. Мы ценим ваше право на качественные покупки. В дополнение к правам, закреплённым законодательством РФ, мы реализуем политику возврата товаров, купленных на сайте Zeveon.

1.2. Срок добровольного возврата — 30 календарных дней с даты получения товара.

2. Условия возврата

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;
• сохранены товарный вид, ярлыки, фабричная упаковка;
• сохранён чек (или подтверждение заказа по электронной почте).

Электроника, техника для восстановления и товары с индивидуальной упаковкой допускают проверку работоспособности при получении — тестирование товара допускается, но при этом товар не должен иметь следов использования. Если товар вскрыт и/или использован в объёме, при котором невозможно подтвердить сохранение потребительского вида, возврат может быть отклонён.

3. Исключения (товары, не подлежащие возврату)

В отдельных случаях возврат может быть невозможен в соответствии с законодательством или по причинам гигиены и безопасности. Примеры (не исчерпывающий список):

• одноразовые аксессуары;
• комплектующие, имеющие следы использования;
• товары, специально заказанные под клиента (указано в описании товара).

4. Порядок возврата

• Для возврата свяжитесь с нами по email: zeveon@mail.ru, укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото товара.
• Мы согласуем способ возврата — через СДЭК (по соглашению) или иным удобным способом.
• Возврат денег производится после получения и проверки товара, в сроки, предусмотренные платёжной системой и банком (обычно до 14 рабочих дней с момента подтверждения возврата).

5. Компенсация доставки

• Расходы на обратную доставку при возврате по причинам, не связанным с недостатками товара (например, «не подошёл размер»), оплачивает Покупатель, если иное не согласовано.
• Если возврат вызван браком или ошибкой со стороны Продавца, расходы на обратную доставку компенсируются Продавцом.

6. Обмен

Обмен возможен при наличии на складе аналогичного товара. Процедура обмена согласуется индивидуально.

7. Гарантийные случаи

В случае выявления производственного дефекта обращайтесь на zeveon@mail.ru. Мы поможем с рекламацией, ремонтом или заменой в рамках гарантийных обязательств производителя или Продавца.

Контакты для возврата и рекламаций: zeveon@mail.ru